Wat ga je doen
Als Senior Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het team bij een soepele dagelijkse operatie. Je bewaakt de servicekwaliteit en pakt waar nodig een coördinerende rol.
Jouw werkzaamheden:
Verwerken en opvolgen van orders, klantvragen en klachten
Bewaken van klantafspraken en oplossen van escalaties
Ondersteunen van collega’s bij complexe klantvragen
Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
Afstemmen met afdelingen zoals planning, sales en operations
Ondersteunen bij de dagelijkse verdeling van werkzaamheden binnen het team
Wie ben jij
Jij hebt ervaring als customer service medewerker;
Jij hebt ervaring in de logistieke branche;
Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden;
Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
Waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.